運休便の乗車券につきまして、以下の通り無手数料で払戻しをいたします。
(運休決定前にご自身で払戻しをした場合は手数料が発生いたします)
※運休便の払戻申請は１年間有効となります

【高速バスネットで予約されたお客様】

ご予約の高速バスが運休となった場合は、会員登録をされた方へ運休メールを発信しております。

≪WEB決済(クレジットカード・モバイル決済)で購入した乗車券≫

〇高速バスネット会員のお客様
　自動で返金処理がされるため、お客様ご自身で払戻し操作はされないようお願いいたします。
　※お客様ご自身で払戻し操作をされた場合、払戻手数料が発生いたします

〇高速バスネット非会員のお客様
　下記のWELLNETの払戻専用フォームよりお問い合わせください。
　WELLNET払戻専用フォーム(外部サイトへリンクします)
　（別途、振込事務手数料が必要となります）

≪コンビニ決済で購入した乗車券≫

〇ローソン・セブンイレブンでお支払いのお客様
・乗車券をお持ちいただきJRバス窓口へお越しください。
　JRバス窓口の場所はこちらからご確認ください。
または、
・下記のWELLNETの払戻専用フォームよりお問い合わせください。
　WELLNET払戻専用フォーム(外部サイトへリンクします)
（別途、振込事務手数料が必要となります）

〇ファミリーマートでお支払いのお客様
　下記のWELLNETの払戻専用フォームよりお問い合わせください。
　WELLNET払戻専用フォーム(外部サイトへリンクします)
（別途、振込事務手数料が必要となります）

【発車オーライネットで予約されたお客様】

ご予約の高速バスが運休となった場合は、会員登録をされた方へ運休メールを発信しております。

≪WEB決済(クレジットカード・モバイル決済)で購入した乗車券≫
　「運休お知らせメール」内の返金申請方法をご確認いただくか、
JRバス中国予約センター(TEL:0570-666-012)
へ申請をお願いいたします。(受付時間:10:00～13:00、14:00～18:00）

≪コンビニ決済で購入した乗車券≫
　下記のWELLNETの払戻専用フォームよりお問い合わせください。
　WELLNET払戻専用フォーム(外部サイトへリンクします)
（別途、振込事務手数料が必要となります）

【バス窓口で購入されたお客様】

乗車券をお持ちいただき、購入窓口またはJRバス窓口へお越しください。
バス窓口の場所はこちらからご確認ください。
(※クレジットカードで購入されたの場合は、購入窓口へお越しください)

【楽天トラベル・WILLER TRAVEL等　上記以外の方法で購入されたお客様】

各サイトで運休時の払戻し手続き方法をご確認ください。
ご自身で払戻し操作をされた場合は、払戻手数料がかかるためご注意ください。

・楽天トラベルの払戻し手続方法はこちらをご確認ください。

・WILLER TRAVELの払戻し手続方法はこちらをご確認ください。

・日本旅行(バスぷらざ)の払戻し手続方法はこちらをご確認ください。

お問合せ

JRバス中国お客様センター
　TEL:0570-010-666(ナビダイヤル)
　(平日のみ 9:30～13:00,14:00～18:00）